휴대전화 소액결제 & 콘텐츠 이용료

“둘 다 휴대전화 요금에 나오는데, 뭐가 다를까요?”

휴대전화 소액결제란?

휴대전화 번호와 인증 등을 통해 물품이나 상품, 서비스 등을 구매하고 그 금액을 휴대전화 요금과 함께 납부하는 결제 방식입니다.

- 주요 피해 사례

⦁내가 결제하지 않았는데 결제됨

⦁문자 링크를 누른 후 상품권 등이 결제됨

⦁가족이나 지인이 휴대전화를 이용해 결제함

⦁결제 후 환불이 제대로 이루어지지 않음

콘텐츠 이용료란?

게임, 웹툰, 음원, 인터넷 방송, AI 채팅 등 디지털 콘텐츠나 서비스를 이용하면서 발생하는 요금입니다. 휴대전화 요금에 함께 청구될 수 있어 소액결제와 혼동하기 쉽습니다.

- 주요 피해 사례

⦁무료인 줄 알았는데 유료로 전환됨

⦁콘텐츠를 이용하다 보니 결제금액이 커짐

⦁자동결제로 이용료가 계속 청구됨

⦁인터넷 방송 후원으로 예상보다 많은 금액이 결제됨

⦁AI 채팅 등 서비스 이용료가 반복적으로 결제됨

“소액결제만 차단하면 끝?”

소액결제와 콘텐츠 이용료는 한도가 별도로 설정될 수 있습니다.

필요하다면 소액결제 한도와 콘텐츠 이용료 한도를 각각 낮추거나 차단해야합니다.

통신사별 이용한도 설정 방법과 정책이 다를 수 있으므로, 정확한 내용은 이용 중인 통신사를 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

어떻게 다른가요?>피해구제 사례정보|장애인소비자 피해구제 상담센터(kdccc.or.kr)