중증 시각장애인 박00님은 00홈쇼핑에 장애인등록을 하기 위해 유선 상담을 진행했습니다. 

상담원은 홈쇼핑 측으로 장애인증명서를 보내야만 장애인등록이 된다고 했습니다.
 

장애인증명서 발급을 위해서는 박00님이 직접 주민센터에 방문을 해야 하고 활동지원사선생님과도 시간 조율을 해야 하는 상황이었습니다.
박00님은 상담원에게 복지카드로 장애인 등록을 할 수 있는지 문의를 했지만 불가하다는 답변을 받았다고 합니다.

박00님은 답답한 마음에 해당 건으로 상담 접수를 했다고 합니다.
상담센터는 작년에 이와 같은 건으로 상담을 진행한 적이 있었고 당시 00홈쇼핑 측에서는 관련해서 검토를 하겠다는 답변을 받아 놓은 상태였습니다.
00홈쇼핑 측에 검토 이후 진행 내용에 대해 몇차례 문의를 하였고 홈쇼핑 측으로부터 복지카드로도 장애인등록이 가능하다는 답변을 받았습니다.

앞으로 장애인소비자의 편의 향상을 위해 힘쓰겠습니다. 

00홈쇼핑 장애인등록 접근성 완화 사례 > 피해구제 사례정보 | 장애인소비자 피해구제 상담센터 (kdccc.or.kr)​